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网站运营之电子商务网站中的数据分析
来源:合肥网站优化 合肥网络公司 www.99seo.cn时间:2010-03-17 02:38浏览量:0 次

电子商务最关心的是商品的销售,核心在于商品本身。那么通过网站分析,利用细分的转化方法,我们能够知道本来或许没有察觉到的商品的一些特别属性。
 

我一直坚持认为,工具很重要,但是使用工具的头脑更重要。为了让工具发挥它应有的价值,我们应该掌握一些最基本的思维方法——方法的确是存在的。那就是右图所表示的。这个图如此简单,但却如此深刻,我甚至视之如网站分析中的阴阳太极图。没错,我们拿到数据之后要做三件永恒的事情——查看趋势,查看细分情况,以及查看转化。然后,我们要把这三者两两结合起来,查看细分的趋势、细分的转化,以及查看转化的趋势。

看起来只不过是6种情况,但实际应用中则千变万化,而且能够告诉我们很多有价值的信息。有了这个图,按照这个思维模式进行操作,网站分析真的能够帮到生意。

举个例子,电子商务最关心的是商品的销售,核心在于商品本身。那么通过网站分析,利用细分的转化方法,我们能够知道本来或许没有察觉到的商品的一些特别属性。具体的做法是,把商品按照两个维度——商品被关注量(通过网站分析工具就能轻松获得)和商品的销售转化情况(即销量和关注量的比值,通过电子商务后台和网站分析工具能算出)进行细分。简单的计算之后,我们就可以得到一个下面的图:

得到这个图完全不需要复杂的数学计算,而且你只需要使用网站分析工具的一个度量——产品页面的Page View,就能得到这个图。但是这个图给我们带来的价值却是巨大的。

对于右上象限——高销售转化和高关注度的商品,当然,保持现状即可,甚至适当给它们来点儿促销,以进一步刺激销售。

对于右下象限——关注度不足,但是销售转化却好的商品,显然是一些潜在的盈利增长点。有了这个情况,你可以立即着手做两件事情:1. 立即研究它们为什么能有如此好的转化,是不是因为一些没有关注到的因素起到了作用——大家都知道这种情况是经常发生的;2. 立即给这些低关注度的商品更多的曝光机会,使他们能够升高关注度,进入明星产品(右上象限)之列。

对于左上象限——关注度高但销售转化不佳的商品,显然说明存在交易促成动力不足的问题,产品经理应该立即着手研究如何促成销售的转化——是购物车的问题,还是支付不方便,还是竞争对手的价格更具吸引力,还是促销优惠不够?等等等等。这个象限和前面那个象限(右下象限)一样,都是能大有作为的地方。

最后的这个左下角象限——是大家都不喜欢的,既没有人关注,销售情况也不理想。那么,看看有没有机会增加曝光,或者来点儿促销?要么,少进点儿货吧。如果是撇脂型的商品,就让它呆哪儿也无妨。

是不是有点儿意思了?其实只是这么简单的两个度量——Page View和销售量,就能告诉我们这么多策略性的东西。这就是转化和细分的力量。

如果我们再加上一个度量,就是图中圆饼的大小——商品价格,那么能够告诉我们的信息就更多了。图中,最左下角的商品价格最高,那么,是不是价格是让它沉沦的重要因素?——值得产品经理好好深挖一番。

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