« 上一篇

客户网站需求变更后如何合理定价

 

网站公司在对客户网站维护中,有的客户会提出一些需求变更的要求,而这其中有很多需求是需要客户支付费用的,往往定价就会受到客户的质疑,因此网站制作公司在定价的时候一定要合理,千万不能抱着“宰一刀是一刀”的“邪恶”想法。


抛开平台式网站和功能型网站,就谈普通的企业宣传网站,我们根据当前市场建站服务报价分为两种模式:常规的设计建站模式和低价的模板建站模式,然后再来分析一下当客户需求变更时的定价情况。


相较而言,常规的设计在后期发生需求变更或是需求新增的概率要远远小于低价的模板建站,因为这两者之间有本质的区别,简单说一下:


设计型的建站模式是要通过一个比较完善的流程,从前期的需求制定和确认,到客户参与并审核每一步的建站成果,再到网站通过测试修改并最终通过客户的验收,最后上线进入维护期,加上网站本身并没有太多技术含量,数据价值不算高,因此对于客户来说只要好看好操作即可,后期除非企业有较大变动,否则发生需求的增改情况比较少。


而模板建站包括自助这种模式就不同了,在每个价格档里客户能自由发挥的空间比较小,往往是先看效果后做需求,当选好一个模板后基本上就只能在网络公司规定的框架里操作,超过的部分就需要额外支付费用,加上选择这种模式的客户大多想节约成本,所以他们也不太愿意追加费用,只能接受当前范围。这样一来有些对网站有想法的客户过不了多久就会想着把网站改一改,或者是增加一些东西,那这时候就得再付钱了。


对于客户有增改需求的情况,网站设计公司有理由收取相应的服务费用,那该如何合理定价呢?


首先,无论哪种建站模式,在合同约定里都会有关于后期的免费维护内容,双方可以根据条款约定判断增改的需求是否符合免费服务的范畴。


其次,设计公司应当认真负责的判断客户的新要求是否有可行性和合理性,不是说只要客户有要求就给予满足,反正有钱挣,这种想法是不对的,如果该需求的可行性很低,那最终实现后很可能会被客户放弃,到时候别说能顺利收钱,可能还会因意见分歧而影响到企业的声誉。


最后,制作公司要根据客户的需求制定一个解决方案,包括从技术层面、业务层面、后续的维护服务层面以及工时来制定报价,不能想当然的狮子大开口,也不能纯粹的凭感觉就信口开河,一定要综合考虑后给出报价。


回过头来说,我们在呼吁所有网站建设公司在定价的时候能够做到合理之外,也希望客户在对网站有新的想法时也能够合理制定需求,如果自己拿捏不准,很简单,多咨询几家专业公司就可以了。