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网站建设客户应当格外注重趁热打铁
发布日期:2017-2-16
网站销售员风风火火的拿下订单,并交给建设团队完成,那团队也应当积极主动的完成网站设计工作,要趁着这股热乎劲,把网站迅速建成,千万不要无故拖延。
 
 刚签合同的客户肯定是比较积极的,在这段时间里也基本会全力配合建站工作,这是一个非常好的时机,团队要好好把握,趁热打铁,以最快的速度,最高的效率完成整个工作,当然了,这种情况下款项回笼的速度也不会慢到哪里。
 
 网站建设行业总在抱怨客户不够积极,回笼难度很大,但其实他们也应该反思原因何在,为什么大多客户在支付预付款时很爽快,而到了最后尾款支付的时候那么的拖沓,抛开客户的因素不谈,就谈各家网站制作公司是不是也给客户产生工作效率低下的感觉,以及网站质量和服务不高的情况。
 
 做网站的团队心里很清楚,客户的全力配合与最终网站完成交付就效率上来说是有着重要关联的,那客户的全力配合很多时候是基于当时的一股热情,换言之,如果这股热情没有被把握住,网络公司又似乎不是那么的积极主动,没有做好全程指引的工作,那即便网站再简单,也不容易再激起客户当时的那股热情了,延迟交付似乎也成了理所当然的结果。
 
 很多网站设计公司的确存在这种现状:业务量不小,服务工作量也不小,而人员数量却有点捉襟见肘,因此很难避免顾此失彼的情况。比如说A客户催的紧了,那大伙就先把A客户的问题解决;至于BCDEF客户只能排队等候,哪怕这其中有的客户正需要趁热打铁,结果也顾不上来了。
 
 这种情况十分普遍,客观说也的确没有什么可行性很高的解决方法,管理学中有工作优先级的调整一说,包括每日的工作计划和总结,虽然这也是一种方法,但实用性并不高,因为建站服务的工作突发性太强,明明今天团队有重要任务急需完成,但中途肯定会有想不到的、看起来更急的问题需要解决,那之前的任务只能暂时搁置。
 
 既然没有什么好的办法,那还是要做到趁热打铁,哪怕时间短一点:销售员拿回了订单,这时候在这个时间段里积极督促建设团队的工作进度,同时也要不断跟踪客户的心理状况,做好中间的协调对接工作。
 
 这么做有三个好处,一是能提高一些建设团队的效率;二是能够了解客户的热情变化;三是当客户热情快退的时候能够给他打一剂强心针,保持热情程度,另外再加快建设进度,及早完成,那这样看起来真就是趁热打铁了。
作者:久飞网站建设 上一条: 没有了
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