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电子商务网站的风向标是?-论坛
发布日期:2008-11-10

如果问2008年的中国互联网什么应用火爆,论坛一定能位列一席之地。不仅仅一些大的论坛风头较盛,许多网站的专属论坛也越来越受到网民的关注。

对于电子商务网站来说尤其如此。几大电子商务网站几乎都有论坛。新推出电子商务网站的百度,敢于进军电子商务,凭借的就是两大法宝,一是搜索引擎,二则是百度论坛。毋庸置疑,论坛的发展程度已经对电子商务产生了非常重要的影响。

论坛是电子商务网站经营状况好坏的风向标。根据CNNIC调查结果,有超过90%的用户倾向于在原购物网站商品下方发表商品评论,有接近10%的网购网民倾向于在原购物网站论坛中发表商品评论。

对于电子商务网站来说,经营中重要的问题之一是服务问题,而琐碎的服务又是容易出现问题的一个环节。除了重视投诉外,论坛是凸显服务等经营问题的重要渠道。与专门的市场调研相比,论坛能更快地反映出问题,也不会受调研特定思路的限制。

表1:网民发表商品评论的渠道选择

 

网购用户发表商品评论的渠道

原购物网站商品下方

90.2%

原购物网站论坛

9.8%

自己的博客/个人空间

0.8%

新浪

0.3%

其他

3.3%

 

抓住中国人传统的心理习惯,有意识地组织论坛网民,能够对推动电子商务起到意想不到的效果。相对于西方人来说,中国人更含蓄,更希望找到归属感。这种特点可能有两方面的影响。一是从众心理较强。某个单独的网民组织活动的概率要比其他国家小,需要外界的力量组织起来。二是中国网民的归属感较强,如果能够参与到某个论坛组织的活动中,对论坛有特殊的感情,论坛的凝聚力将会大大增强,从而会对电子商务产生积极的影响。

国内很多电子商务网站的做法很值得效仿。网站积极组织外出活动、成立专门的组织分享电子商务经营经验、应网民要求开通特殊的板块等,都吸引了大量网民驻足论坛。可以说,论坛强大的电子商务网站,一定有比较可观的发展前景。

作者:久飞网站建设 上一条: 网站建设客户应当格外注重趁热打铁
来源:www.599net.cn 下一条: 金融危机是创办互联网公司好时机
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